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智慧旅游——旅游业的“二次革命”

时间:2012-02-22 16:09来源:中国乡村旅游咨询网 作者:勇先创景 点击:

游客只需掏出手机,轻轻一刷,就可进入景区;游玩时手机上不时会收到景区服务信息;景区信息亭内互动触摸屏上,各类服务信息应有尽有……这些就是“智慧旅游”带给游客的体验。国家旅游局局长邵琪伟在相关会议上说,我国将争取用10年左右时间,使旅游企业经营活动全面信息化,基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业,在我们这个新兴的世界旅游大国初步实现基于信息技术的“智慧旅游”。

■ 何谓智慧旅游

智慧旅游”被称为旅游业的“二次革命”,它是一种融合了通信与信息技术并以此为基础、以游客互动体验为中心,一体化的行业信息管理为保障,服务于公众、企业、政府等面向未来的全新的旅游形态。

1导航———让旅游者随时随地知道自己在哪里

智慧旅游将导航和互联网整合在一个界面上,地图来源于互联网,而不是存储在终端上,无须经常对地图进行更新。当GPS确定位置后,最新信息将通过互联网主动地弹出,如交通拥堵状况、交通管制、交通事故、限行、停车场及车位状况等等,并可查找其他相关信息。与互联网相结合是导航产业未来的发展趋势。通过内置或外接的GPS设备/模块,用已经连上互联网的平板电脑,在运动中的汽车上进行导航,位置信息、地图信息和网络信息都很好地显示在一个界面上。随着位置的变化,各种信息也及时更新,并主动显示在网页上和地图上。体现了直接、主动、及时和方便的特征。

2导游———周详的旅游信息,是游客出游的“引路人”

在确定了位置的同时,在网页上和地图上会主动显示周边的旅游信息,包括景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动(地点)、朋友/旅游团友等等的位置和大概信息,如景点的级别、主要描述等等,酒店的星级、价格范围、剩余房间数等等,活动(演唱会、体育运动、电影)的地点、时间、价格范围等等,餐馆的口味、人均消费水平、优惠……

智慧旅游还支持在非导航状态下查找任意位置的周边信息,拖动地图即可在地图上看到这些信息。周边的范围大小可以随地图窗口的大小自动调节,也可以根据自己的兴趣点(如景点、某个朋友的位置)规划行走路线。

3导览———3D虚拟现实,根据自己的兴趣点规划行走路线

点击(触摸)感兴趣的对象(景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动等等),可以获得关于兴趣点的位置、文字、图片、视频、使用者的评价等等信息,深入了解兴趣点的详细情况,供旅游者决定是否需要它。

导览相当于一个导游员。我国许多旅游景点规定不许导游员高声讲解,而采用数字导览设备,如故宫,需要游客租用这种设备。智慧旅游则像是一个自助导游员,有比导游员更多的信息来源,如文字、图片、视频和3D虚拟现实,带上耳机就能让手机/平板电脑替代数字导览设备,无须再租用这类设备了。

导览功能还将建设一个虚拟旅行模块,只要提交起点和终点的位置,即可获得最佳路线建议(也可以自己选择路线),推荐景点和酒店,提供沿途主要的景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动等等资料。如果认可某条线路,则可以将资料打印出来,或储存在系统里随时调用。 

4导购———根据在线了解和分析,直接在线预订 

经过全面而深入的在线了解和分析,已经知道自己需要什么了,那么可以直接在线预订(客房/票务)。只需在网页上自己感兴趣的对象旁点击“预订”按纽,即可进入预订模块,预订不同档次和数量的该对象。加上安全的网上支付平台,就可以随时随地改变和制订下一步的旅游行程。

      北京勇先创景规划设计院视点:“智慧旅游”提升了旅游服务水平,是旅游信息化的延伸与发展;它将通过旅游方式改变产生的‘鲶鱼效应’,改造提升旅游业产业链上的传统企业,从而推动旅游整体向现代化、信息化转型。 
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(责任编辑:勇先创景)

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