据《2014年春节黄金周景区门票预订报告》统计，今年春节门票预订量增长近8倍，成为“史上最强黄金周”，来自手机APP的无线订单占比首次超过50%，这意味着景区门票预订市场进入移动时代。春节前多家在线旅游服务商的门票返现大战是提升市场人气的重要原因。

     春节门票预订量创新高

     报告结合9000万用户群体数据，以及对5000多家景区的全面覆盖，对门票预订市场增长、消费水平、客户预订使用行为、景区热门程度排行等进行了统计分析。此次春节黄金周，全国31个省区市、342个城市，均有用户通过网站或无线客户端预订国内景点门票，单日出游峰值近10万人，全国数千家景区，特别是众多热门的5A、4A级景区成为游客关注的重点。在春节几天内，部分景区的订票游客量高达数万人次，成为重要的客源渠道。

     此次春节黄金周，对于门票预订市场具有里程碑式的意义。一是预订量创历史新高，国内旅游者对网络订票的接受程度大幅提高，越来越青睐通过在线旅游服务商（OTA）预订景区折扣门票。二是手机成为最大预订渠道，门票预订开始进入移动时代，通过手机APP购票开始深入民心，门票预订还将引领整个休闲旅游行业进入移动时代。三是国内景区踏上OTA快车，越来越主动寻求与OTA进行开放合作，改进电子票务系统，旅游景区行业迈向以信息化、移动化、智能化为特征的智慧景区。

     随着竞争加剧以及春节前大规模返现，门票预订市场的格局迅速变化。门票预订越来越集中于一两家主要OTA，具有用户和流量优势、愿意持续投入的综合性一站式在线旅游服务商更具优势。

     散客时代到来

     我国景区开始享受旅游电商发展的利好。

     今年春节，很多景区实施了散客电子票务系统等一系列智慧化项目,与多家在线旅游服务商进行密切合作，搭建旅游电商平台，网上购票的游客只需扫描手机二维码或者身份证即可从专有通道进入，吸引了大量网络散客，改变了主要依靠团队客源的局面。

     国家旅游局发布的统计报告显示，2014年春节黄金周游客达2.31亿人次，增长14%。自助、自驾游已经成为假日主要出游方式。随着散客时代的到来，旅行社的团队将不再是景区游客的主要来源。

     但是相对于黄金周数亿人次进入景区，通过OTA预订服务的游客占比依然很低，预计不到1%。目前我国大部分游客主要还是买纸质票，很多游客甚至不知道有电子票的存在。绝大部分景区还不能直接刷二维码与身份证进入。我国景区应该进一步提升智能化和门票电子商务，加大与OTA合作，OTA也应该加大业务开发与市场投入，共同引领游客改变现有的旅游观念和方式，让普通游客得到智慧旅游的便利和服务。

     勇先创景旅游规划中心视点：智慧旅游是旅游业转型升级的一个趋势，但景区运营的信息化应重视对行业市场的研究，特别是对产品消费者的深入研究，根据自身的地域特点、景区特色以及主流游客群体特征选择相应匹配的解决方案，使之与旅游产业价值挖掘相结合，与在线旅游和无线旅游发展相结合，推动旅游业转型升级，真正实现智慧旅游。