从2011年谈智慧旅游开始，迄今已经三年多时间。从理论到实践均覆盖了媒体的诸多报道。

     智慧旅游的概念众说纷纭，不过是要完成机器代替人的工作，目前集中于结合互联网的发展而展开的软硬件内容，智慧旅游管理、智慧旅游营销、智慧旅游服务。

     智慧旅游管理：体验可视化办公操作

     智慧旅游管理应该统筹旅游行业的层级属性，从上位规划到销售执行进行全程监控和平台呈现，现阶段是实现可视化的办公方式。

     QQ把学校搬到了网上（大家在这里学习、培养兴趣、结交朋友、成长与记录），微信把居民小区搬到了网上（大家把朋友都变成了邻居），微博把广场搬到了网上（大家在这里看到有人聊天、有人宣讲、有人打把式、有人卖艺），淘宝把市场搬到了网上（大家在这里逛商场、批发市场甚至瓜果蔬菜市场）。

     智慧旅游管理当前任务就是把我们的旅游管理工作信息化，然后再寻求技术上的突破，优化办公体验，简化各类办公流程，将旅游管理的每一个可能的细节搬到网上。

     智慧旅游营销：体会数字化营销效果

     智慧旅游营销需要解决旅游营销数据从统计到应用的执行，指导策略创新和创意设计完成旅游市场的开发与销售支持。

     从当前技术水平来看，营销逐渐走向数字化，以下均为数字营销的热门合作模式——CPC:每点击成本、CPM：每千人成本、CPA：每行动成本、CPR：每回应成本、CPP：每购买成本、PFP：按业绩付费、CPL：以搜集潜在客户名单多少来收费、CPS：以实际销售产品数量来换算广告刊例刊登金额。

     从旅游业角度，这些数字营销已经深入了方方面面，统计与梳理甚至最后审核都充满了不确定性，行业专家也在一直探寻如何实现旅游目的地营销的考核标准。

     新媒体当前的成果报告主要为曝光量、回复量和转发量等数据，智慧旅游营销的实现更多是目标人群应用的创意展现。两者结合是最直接的智慧旅游营销手段，所以各旅游目的地做了新媒体、做个APP往往就会觉得已经做了智慧旅游。

     智慧旅游营销的时下实现，从旅游目的地出发是向目标客户发放福利，按照统一的手机终端领取和消费计算，综合的大数据汇总于平台。旅行社、旅游电子商务等渠道同样是根据代金券进行推广，但需要绑定客户的基本数据。福利内容则可千变万化。

     智慧旅游服务：体贴游客随时共享

     智慧旅游服务则是将过去人的服务工作尽量搬到物联网上去，如无纸化办公一样，处理无人力资源投入的吃住行游购娱的旅游服务操作，当前能够实现的智慧旅游服务十分有限，如：垂直搜索网站代替了销售人员、服务资料检索推荐代替了录入与检索人员等，基础信息化办公已实现。

     不远的将来移动互联网通过商业免费WIFI实现旅游目的地资料的高速下载，本地电子导游的手机服务，智慧旅游硬件的更新更多集中于将服务注入手机。只要有了无处不在的免费高速WIFI网络，手机就能够实现更多人的服务工作。

     布局长远的智慧旅游规划遥不可及，脚踏实地将现有的硬件和互联网技术应用于智慧旅游管理、智慧旅游营销和智慧旅游服务中，就是将旅游目的地的智慧化落到了实地又迎合了市场。

     与其开通虚拟景区，为何不合作开发游戏场景？与其枯燥的资讯网，为何不通过APP或HTML5制作互动服务网站？与其制作昂贵的智慧旅游管理系统，为何不尝试优质的OA办公软件？与其昂贵的广告刊例，为何不尝试具有真实推广数据的数字营销解决方案？与其布置各种花样的智能终端（N张屏），为何不尝试简单廉价的商业免费WIFI？

     勇先创景旅游规划中心指出，智慧旅游不仅仅在技术层面，还体现在游客的感受和服务方面；智慧旅游在应用层，旅游信息发布、市场营销、电子商务综合服务平台、旅游指挥调度服务平台；智慧旅游在数据层，智慧旅游拼的是大数据的能力；智慧旅游在基础层，硬件、系统软件、基础数据库、网络、视频监控；智慧旅游管理、智慧旅游营销、智慧旅游服务，让旅游真的智慧起来。