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时评:凤凰旅游该顾及形象了

时间:2011-11-11 17:52来源:中国乡村旅游咨询网 作者:勇先创景 点击:

         

游客在凤凰古城被打事件时有发生,暴露了当地旅游市场秩序的乱象。面对网友“封杀”,当地有关部门应该果断采取措施整治市场秩序,如果任由损害旅游形象的行为继续发生,无异于选择“自杀”

  19名重庆游客凤凰古城遭殴打事件已经过去近半个月,事件的处理结果至今仍未公布,但网友对该事件的关注度持续走高。据人民网最新的调查显示,有近90%的网友表示不再去凤凰旅游,支持“封杀”。

  “封杀”的理由无疑是充足的。因为,在凤凰古城游客遭殴打并非个案,近年来已屡屡发生类似事件。

  据公开报道,2007年发生“11名女孩凤凰旅游惨遭殴打”事件;2008年张家界中国国际旅行社董事长在凤凰因交通事故,在该县交警队大院被当地青年殴打;2009年为了一块价值10元的仿玉手镯,重庆游客骆思兵在湖南凤凰古城遭遇拳打脚踢,两根肋骨被当地一摊贩及其同伙打断;2011年4月,一老年游客在凤凰古镇酒吧一条街,制止小偷偷其包内东西,该小偷几次喊同伙来打人,且手中带有凶器·······

  此外,除了被打,游客在凤凰购物、游玩时“被宰”现象也时有发生。凤凰旅游,为何“丑闻”不断?究其根源,大致有以下几种观点:

  一种是“性格说”。认为凤凰地处大山区,老百姓虽然淳朴直率,但也有好勇斗狠的性格,有时一言不合就会大打出手,缺乏利用法律手段处理问题的观念和能力。因此,游客在凤凰旅游,自己要注意点,遇事不可较真。

  一种是“怨气说”。认为凤凰旅游这几年快速发展,但政府和开发商获益偏多,老百姓受益偏少,由于老百姓在政府和开发商面前处于弱势地位,因此把怨气转嫁到游客身上。

  还有一种是“管理不力”说。认为一些景区经营权转让,导致景区管理、治安责任权责不明晰,一些旅游开发商只顾赚钱,不顾旅游环境的保护和管理等等。

  笔者认为,当地民风淳朴也好,剽悍也好,都不是动“拳头”、用暴力的理由。

  从根本上说,游客在凤凰古城被打事件的发生,暴露了当地旅游市场秩序的乱象。问题的根本原因,是凤凰县政府有关部门的“行政不作为”。面对网友“封杀”,当地有关部门应该果断采取措施整治市场秩序,如果任由损害旅游形象的行为继续发生,对于当地旅游业来说无异于选择“自杀”。

  假如有关部门在旅游环境、旅游市场秩序整治上,执法更严格一点,监督更有力一点,假如有关部门在旅游管理体制机制上,多一些探索,早一点解决和平衡村民与政府、开发商的利益分配,假如有关部门多一些耐心,在公民素质教育上多做点工作,相信殴打游客的事件就不会在几年来一而再、再而三地发生。

  不可否认,凤凰旅游作为湖南省的一张旅游名片,对游客还是有相当吸引力的。“封杀”凤凰旅游的呼声,更多的只是一种情绪化宣泄。但假如当地有关管理部门不加以重视,处理殴打游客事件时虚与委蛇,那么终有一天,凤凰旅游会走向“自杀”。

  在大众媒介如此发达的今天,如果凤凰旅游的“恶名”继续传播下去,相信“皇帝的女儿也愁嫁”。毕竟,凤凰虽是唯一的,但也非完全不可替代的。据统计,在中国,像凤凰这样的古城、古镇、古村数以千计,已经开发出来的有180多座。随着旅游业的发展,这些地方也纷纷加大了相关旅游产品的推介力度。正像有的网友所说,在凤凰可以品味的东西,在许多地方,游客们照样可以体验得到。

  凤凰有关部门应清醒地认识到,游客会用脚“投票”的。旅游本是一件快乐的事情,没有人愿意拿生命去冒险,自找不痛快。惹不起,我还躲不起吗?

  何去何从,凤凰有关部门该出重拳了!(班若川)

(责任编辑:勇先创景)

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