今年以来，文化和旅游部分别部署开展了文化和旅游市场整治行动、A级旅游景区整改提质行动，全国各级文化和旅游行政部门高度重视，精心谋划，扎实推进，取得了积极成效。市场整治行动期间，全国共出动执法人员120余万人次，检查经营单位52万余家，立案调查8300余件，罚没款4100余万元，责令停业整顿715家，吊销许可证113家；景区整改提质行动中，全国复核A级旅游景区5000多家，1186家景区受到处理，其中405家受到取消等级处理。
       01 “摘牌”成旅游业转型升级新契机
       当前旅游消费需求已从“有没有、缺不缺”转变为“好不好、精不精”。从长远来看，旅游景区必须要站在游客的角度思考如何增强有效服务供给，保障和提高游客体验度和舒适度，为旅游景区可持续发展提供有力支撑。
       三个方面入手：开发迭代业态和产品,让景区不断有“噱头”；拓展线上线下营销渠道,让景区不断有“响头”；提升景区各方面专业化管理水平,让景区不断有“劲头”。
       02 政府部门及人民大众的常态化监督成为发展趋势
       面对景区存在的诸多问题，监管部门不仅要处罚，还要有后续调控机制，通过专业人员为景区提出建设性意见与系统化指导，有效增加景区服务供给，加快推进精品景区体系建设，不断满足人民群众日益增长的旅游消费需求。
       03“创A”难，“守A”更难
       ①A级景区金招牌被打破后
       今年的乔家大院是第四个被摘牌的5A景区。在被摘牌后，乔家大院陆续进行整改，取缔“四堂一园”主景区中的商铺摊点、占道照相及演出等商业活动，清理渠家大院、地产等景区无关广告。同时，景区实施工作人员专业培训，聘请专家对景区游客中心工作人员、导游讲解、保洁人员进行专题集中培训，规范着装与“微笑服务”，并制定了奖惩措施和岗位制度，强化考核要求。
       ②四大硬件——游客中心、旅游标识系统、生态停车场、A级厕所
       游客中心是第一印象区，是展现景区文化和景区内容的面子工程。也是评委评分最为重要的部分。
       旅游标识系统最关键是要满足指示功能和文化标签作用。
       生态停车场要根据游客人数留足空间，注意生态环境营造的重要性。
       A级厕所，由以前的星级厕所的豪华程度到务实功能的变化。反应了人性化厕所的过程。所以要强调男女厕所面积和第三卫生间的设置。
       ③四大软件——景区创A小组、景区台账管理、景区宣传营销、游客满意度管理
       四大软件要坚持“以游客为本”
       四大软件中最重要的一点，就是抓住“以游客为本”这个核心理念。把自己当成游客去体验景区是否满足旅游者的需要，这是最简单，也是最有效的检查景区是否符合A级景区标准的方法。因此，只要树立以游客为本的基本观念，按照这个基本观念去改进景区各个方面，就可事半功倍。
       正确对待旅游规划单位
       因为经验、眼光以及解读相关标准、文件的理解程度等限制，凭借景区自身的力量单独创建高等级A级景区是非常艰难的，也不可避免走很多弯路，甚至在某些方面跑偏方向。景区应当多与旅游主管部门接触与申报，邀请有丰富实战经验的旅游规划设计院指导，摸清自己创建工作的方向与重点。切忌在规划中克扣旅游规划院的规划设计费用。只有合作愉快了，才能集聚人脉，接下来的A级创建和维护工作才能做到有的放矢。

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