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405家A级景区被摘牌后的发展趋势

时间:2019-11-15 17:45来源:勇先创景 作者:旅游规划中心 点击:

       今年以来,文化和旅游部分别部署开展了文化和旅游市场整治行动、A级旅游景区整改提质行动,全国各级文化和旅游行政部门高度重视,精心谋划,扎实推进,取得了积极成效。市场整治行动期间,全国共出动执法人员120余万人次,检查经营单位52万余家,立案调查8300余件,罚没款4100余万元,责令停业整顿715家,吊销许可证113家;景区整改提质行动中,全国复核A级旅游景区5000多家,1186家景区受到处理,其中405家受到取消等级处理。
       01 “摘牌”成旅游业转型升级新契机
       当前旅游消费需求已从“有没有、缺不缺”转变为“好不好、精不精”。从长远来看,旅游景区必须要站在游客的角度思考如何增强有效服务供给,保障和提高游客体验度和舒适度,为旅游景区可持续发展提供有力支撑。
       三个方面入手:开发迭代业态和产品,让景区不断有“噱头”;拓展线上线下营销渠道,让景区不断有“响头”;提升景区各方面专业化管理水平,让景区不断有“劲头”。
       02 政府部门及人民大众的常态化监督成为发展趋势
       面对景区存在的诸多问题,监管部门不仅要处罚,还要有后续调控机制,通过专业人员为景区提出建设性意见与系统化指导,有效增加景区服务供给,加快推进精品景区体系建设,不断满足人民群众日益增长的旅游消费需求。
       03“创A”难“守A”更难
       ①A级景区金招牌被打破后
       今年的乔家大院是第四个被摘牌的5A景区。在被摘牌后,乔家大院陆续进行整改,取缔“四堂一园”主景区中的商铺摊点、占道照相及演出等商业活动,清理渠家大院、地产等景区无关广告。同时,景区实施工作人员专业培训,聘请专家对景区游客中心工作人员、导游讲解、保洁人员进行专题集中培训,规范着装与“微笑服务”,并制定了奖惩措施和岗位制度,强化考核要求。
       ②四大硬件——游客中心、旅游标识系统、生态停车场、A级厕所
       游客中心是第一印象区,是展现景区文化和景区内容的面子工程。也是评委评分最为重要的部分。
       旅游标识系统最关键是要满足指示功能和文化标签作用。
       生态停车场要根据游客人数留足空间,注意生态环境营造的重要性。
       A级厕所,由以前的星级厕所的豪华程度到务实功能的变化。反应了人性化厕所的过程。所以要强调男女厕所面积和第三卫生间的设置。
       四大软件——景区创A小组、景区台账管理、景区宣传营销、游客满意度管理
       四大软件要坚持“以游客为本”
       四大软件中最重要的一点,就是抓住“以游客为本”这个核心理念。把自己当成游客去体验景区是否满足旅游者的需要,这是最简单,也是最有效的检查景区是否符合A级景区标准的方法。因此,只要树立以游客为本的基本观念,按照这个基本观念去改进景区各个方面,就可事半功倍。
       正确对待旅游规划单位
       因为经验、眼光以及解读相关标准、文件的理解程度等限制,凭借景区自身的力量单独创建高等级A级景区是非常艰难的,也不可避免走很多弯路,甚至在某些方面跑偏方向。景区应当多与旅游主管部门接触与申报,邀请有丰富实战经验的旅游规划设计院指导,摸清自己创建工作的方向与重点。切忌在规划中克扣旅游规划院的规划设计费用。只有合作愉快了,才能集聚人脉,接下来的A级创建和维护工作才能做到有的放矢。



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(责任编辑:勇先创景)

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