| 在全球旅游业电子化、网络化的发展大趋势下，我国传统旅游业经营管理效率较低、信息传递不畅、信息共享水平低等问题日益凸显。日前，国家旅游局在四川都江堰举行的全国智慧旅游建设现场会上，提出争取在１０年内初步实现“智慧旅游”的总体目标，“智慧旅游”成为全国多地旅游规划的重点建设内容。 智慧旅游是一种以物联网、云计算等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于大众的全新的旅游形态。专家指出，智慧旅游建设不应停留在模糊概念，地方政府应因地制宜、系统性地制订智慧旅游顶层设计和具体引导政策，鼓励技术创新转化和供需对接，突破管理体制等方面的桎梏。 传统旅游面临新挑战 智慧旅游迎来发展期 在全国智慧旅游景区建设现场会上，国家旅游局提出我国将争取用１０年时间初步实现智慧旅游，以有效应对旅游业爆发性增长给旅游景区资源环境带来的巨大压力。同时，会上公布了北京颐和园、山东泰山、安徽黄山等２２家景区为“全国智慧旅游景区试点单位”。 国家旅游局规划财务司司长吴文学表示，今年以来，全国各地、各景区开展了形式多样的智慧旅游景区建设工作。如北京推进Ａ级旅游景区无线上网工作，河北启动了全省智慧景区试点建设，江苏南京实施智慧景区工程，安徽黄山景区开展“智慧黄山”示范应用项目建设，四川青城山－都江堰景区建成统一的数据处理和智能指挥中心等。目前，智慧旅游在提升景区管理与服务水平、提升景区品牌影响力、提升游客满意度方面的作用已经开始显现。 旅游专家指出，虽然目前很多国内旅游企业已经建立自己的网站，一些旅游企业也在尝试在线商务运营和营销，部分景区尝试发行电子门票，但总体来看，信息技术在传统旅游企业和管理部门中的运用还不普遍。通过手机、电子屏、互联网等终端体验智慧旅游的游客仍不多，智慧旅游仍有待进一步发展和推广。 中国旅游研究院院长戴斌说，虽然国外很少使用智慧旅游一词，但与智慧旅游相关的项目开发较早。如欧盟在２００１年就创办了“创建用户友好的个性化移动旅游服务”项目，美国２００６年就在宾夕法尼亚州波科诺山的度假区引入射频识别手腕带系统。欧洲目前正在全面开发远程信息处理技术，计划在全欧洲建立旅行信息系统等。 戴斌表示，尽管和国外相比，我国智慧旅游建设起步较晚，但从２０１１年起，全国多个城市陆续启动智慧旅游建设工作，并密集出台相关规划。今年５月，北京、厦门等１８个城市被国家旅游局批准成为“国家智慧旅游试点城市”，这标志着我国智慧旅游建设进入了高速发展期。 (责任编辑：勇先创景) |
