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旅游景区深度绿色营销概念及特点

时间:2014-01-26 15:07来源:北京勇先创景规划设计院 作者:旅游规划 点击:

 

     20世纪90年代末我国工业品市场开始进入深度营销的理性发展阶段,认识到我国企业营销还处于靠广告战、价格战开拓市场的浅层次上面,需要进行改革。理论界为了适应时代也对深度营销进行了研究,认为深度营销是指通过有组织的努力,提升客户关系价值,以掌控终端,滚动式培养与开发市场,取得市场综合竞争优势,冲击区域市场第一的有效市场策略与方法。这是基于企业自身核心能力和主导产业价值链的能力,那么作为旅游景区来说,深度绿色营销的第一步就是要有一个整体区域营销的概念。

     景区绿色市场营销是指景区以环境保护观念作为经营哲学思想,以绿色文化为价值观念,以绿色消费为中心和出发点,力求满足绿色消费需求的营销观念。这是涵盖了可持续发展观,考虑到环境、社会、消费者三者关系的定义,是比较完善的有关绿色营销的概念。绿色营销要求景区在营销过程中充分体现环保意识和社会意识,向旅游者提供无污染的,有利于节约能源的服务,并引导旅游者进行绿色消费,形成可持续发展观,养成环保意识。

     旅游景区深度绿色营销的特点不仅只有传统的几个特点:营销观念是“绿色”的,以节约能源、资源和保护生态环境为中心,强调污染防治;要求生产经营的产品是绿色的;强调旅游者、环境、社会的协调,要求实现社会效益、经济效益、环境效益的统一与共赢;在向大自然索取的同时更要强化对环境的保护;提供服务的整个过程中,员工要以节省资源少污染为服务导向。还有必须深入的几个特点:第一,景区实施区域化营销,以大范围的一个旅游景区进行绿色营销;第二,考虑体验经济的背景,关注游客体验,在营销过程中加入教育环保体验的元素;第三,应用4PCRs的营销策略体系,即兼顾产品、顾客与关联的产品策略,兼顾价格、成本与回报的价格策略,兼顾渠道、便利与反应得渠道策略,兼顾促销、沟通和关系的促销策略,能够使整个旅游景区的开发统一起来,进行复合式的综合发展;第四,运用鲜明的绿色标识,使景区绿色营销深入人心;第五,树立明确的景区绿色形象,这里的绿色主要是说“可持续发展”,这一点很容易被忽视,因为我国大多数有名的景区是以优美的自然风光取胜,植被良好,这会给人以错觉,这样的地方就是绿色的,然而事实并非如此,如果不好好保护,这些景区将变成“灰色”甚至完全消失。第五,开发成熟的旅游产品,欧洲突露斯大学旅游研究中心和服务经济学系主任弗汉塞·维拉斯说:“旅游产品已需求价值为卖点,并加入人文因素,才是成熟的旅游产品”,那么作为深度绿色营销中的旅游产品也应该是这样的,只是对于旅游景区来说,就是要调查清楚绿色消费者的需求,并加入绿色环保文化,这才是成熟的绿色旅游产品。

(责任编辑:勇先创景)

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