很多农业乐园在开始时,想着靠着产业链来赚钱。但真正到项目落地运营时,往往只盯着观光农业的部分,从而对门票经济的依靠达到80%。其实和其他的观光经济不同,农业的观光经济往往是不可持续的。所以在农业乐园人气很足的时候,勇先创景建议思考农业乐园如何让游客成为粉丝,并粘住这些粉丝,从而实现反复消费。
01文化IP
其实在农业乐园开发之初,就应该重点挖掘属于本农业乐园的文化,创造独特的文化IP,这样农业乐园因为有了个性,从而就有了自己的影响力,有了专属于自己的粉丝。
02运营细节
①员工是超人吗?
富有感染力的笑容。
让儿童舒服的细节:禁止用一根手指指路;弯下腰来和儿童对话,这样会产生平等的感觉。
把自己当做米奇:苦练米奇签名,套上戏服就是米奇。
字典里没有“不知道”三个字,并“精通”各类照相机。
员工形象要求:迪士尼的工作人员穿着统一的服装,不能有其他品牌的logo;眼镜和太阳眼镜应该是“传统的颜色和风格”,不能与乐园的风格产生违和感,文身不能让小孩子看见,除了耳洞以外,员工不能在身体的其他部位打洞,而且男员工的头发不可长过耳朵或衣领面上。
扫垃圾是一种情怀:公园开门的时候、关门的时候、中午吃饭的时候,都不能进行清扫工作;在身边1.5米的范围内有游客经过时,也不可以再挥动你的扫帚;上到CEO,下到清洁工,看到园区内有垃圾都必须做一个特殊的动作,类似把自己的身体晃过去,迅速弹起间,把目标物捡起,当中不能有明显的停顿、蹲下动作;如果有游客问"你在捡什么",员工只能微笑着回答:"我在捡情怀啊"!
②“偷偷”解决儿童丢失问题
面对儿童丢失,农业乐园的传统做法是广而告之,但在迪士尼却避免游客恐慌和干扰游客,规定:乐园里的任何员工遇见走丢的儿童,都会将其领到特定的屋子,里面有童话般的环境,孩子们能自由地玩乐。员工们再利用一切方法辨认孩子的身份,在最短的时间里找到孩子的父母。此外,员工也必须会包尿布。
③会议和节庆是粘粉的最佳手段
以华特·迪士尼及其来到好莱坞的年份(1923年)而命名的D23展会吸引了众多目光。来自全世界的迪士尼粉丝都将汇聚一堂,会为了购买纪念商品大排长龙——忠实的迪士尼粉丝成了最有吸引力的消费者。
03匠人精神
匠人精神是把盈利模式建立在对客户行为的准确理解和把握上。迪斯尼主题公园研究游客需求的每一个细节,人性化服务非常到位,用最优质、最人性的服务最大限度地附加了公园的价值,给游客以完美的体验。
04创新的三三制
迪士尼每年要淘汰三分之一的旧项目,同时新设三分之一的新项目,使主题内容不断更新,具有长久的生命力,也使其成了一座“永远建不完的迪斯尼”。只有这样,才能使主题公园新奇不断,克服游客的审美疲劳和体验疲倦,使其永葆青春和生命力。
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